商品購入の流れ
ご注文は、インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみとなります。
step.1 商品を選ぶ
サイトのトップページや商品ページより、お好みの商品をお選びください。
step.2 カートに入れる
選択した商品の「カートに入れる」ボタンをクリックし、カートに入れてください。
step.3 ご注文内容の確認
お買い上げされる商品の内容および個数を確認してください。
step.4 お支払・配送方法の選択
注文画面より必要事項を記入してください。
配送方法の指定は、茶葉のパック商品3点までご購入の場合は郵便サービス（全国一律300円税別）を選択ください。茶葉パック4点以上、茶器類やギフトは宅配便をご指定ください。なお、ヤマト運輸の料金が複数表示される場合は、大きいサイズをご指定ください。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。 なお、ご注文いただきました商品またはご希望の商品が在庫切れの場合は、メールにてご連絡差し上げます。
※注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。 お手数ですが、サイト上の「お問い合せ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。
step.5 商品の発送
決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
お支払いについて
クレジットカード
以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。
お振込
ゆうちょ銀行＜株式会社フォント＞
店名 ０６８（ゼロロクハチとご入力下さい。）
店番 ０６８（ゼロロクハチとご入力下さい。）
普通 ４５０５４０６ （ゆうちょ銀行間は４５０５４０６１）
口座名義 カ）フォント
詳細は、注文確認メールをお読みください。
なお、お振込の場合はご入金確認後、翌営業日以降に発送いたします。ご注文後１週間以内にご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
※営業日: 月〜金(祝日を除く)
代金引換
商品お届け時、配送業者に商品代金をお支払いください。
・現金のみのお支払いとなります。
・代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・代金引換時の領収証をもって当店の正式な領収証とさせていただきます。
・代金引換は、宅配便をお選びいただいた時のみご利用いただけます。
配送について
商品お届けの時期
ご注文受付後、約1週間でお届けします。
※お届け日をご指定をされる場合は、注文日より7日以降でお願いいたします。
※土、日、祝日は休業日のため、休み明けの翌々営業日の出荷となります
送料について
お届け先、配送手段により下記送料をいただきます。
メール便
全国一律300円税別
＊お茶を３つまでお買い上げの際は、メール便がお得です。
＊お茶を４つ以上お買い上げの際は、ヤマト運輸での発送となります。
＊缶入りのお茶（コラクンダ白茶や能登の紅茶など）、ギフト商品や茶器・茶道具をお買い求めの際は、サイズの関係でメール便はご利用頂けません。
ヤマト運輸
| サイズ | 60cm | 80cm | 100cm | |
|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | ¥1,300 | ¥1,500 | ¥1,800 |
| 北東北 | 青森県 秋田県 岩手県 | ¥1,000 | ¥1,200 | ¥1,400 |
| 南東北 | 宮城県 山形県 福島県 | ¥900 | ¥1,100 | ¥1,300 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 | ¥800 | ¥1,100 | ¥1,300 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | ¥800 | ¥1,100 | ¥1,300 |
| 中部 | 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 | ¥800 | ¥1,100 | ¥1,300 |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | ¥800 | ¥1,100 | ¥1,300 |
| 関西 | 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 | ¥900 | ¥1,200 | ¥1,400 |
| 中国 | 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 | ¥1,000 | ¥1,300 | ¥1,500 |
| 四国 | 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 | ¥1,100 | ¥1,400 | ¥1,600 |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | ¥1,200 | ¥1,500 | ¥1,800 |
| 沖縄 | 沖縄県 | ¥1,300 | ¥1,900 | ¥2,500 |
＊発送先が2件以上（複数口）の場合は、それぞれに送料がかかります。
海外からのご購入、海外への商品発送に関して
送料はクレジットカードでお買い上げ後、当店にて正確な送料を計算後、追加させていただきます。
送料は、こちらを目安にしてください。
国際郵便（EMS）
EMS料金・所要日数目安表
| 重量 所要日数（目安） |
第１地帯 アジア 4-5日 |
第2-1地帯 北中米・中近東・ オセアニア 6-7日 |
第2-2地帯 ヨーロッパ 7-8日 |
第3地帯 南米・アフリカ 不明 |
|---|---|---|---|---|
| 500g | \1,800 | \2,400 | \2,700 | \3,100 |
| 1㎏ | \2,600 | \3,500 | \3,700 | \5,000 |
| 1.5㎏ | \3,200 | \4,300 | \4,700 | \6,700 |
| 2㎏ | \3,900 | \5,400 | \5,800 | \8,800 |
| 3㎏ | \4,900 | \6,700 | \7,400 | \12,000 |
| 5㎏ | \6,800 | \9,400 | \10,600 | \17,800 |
| 第１地帯 アジア |
第2-1地帯 北中米・中近東・ オセアニア |
第2-2地帯 ヨーロッパ |
第3地帯 南米・アフリカ |
|---|---|---|---|
| インド、インドネシア 韓国、カンボジア、グアム、サイパン、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、ネパール、パキスタン、バングラディシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス |
オーストラリア、ソロモン、ニューカレドニア、ニュージーランド、ニューカレドニア、パプアニューギニア、フィジー、アメリカ合衆国、エルサルバドル、カナダ、キューバ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、ホンジュラス、メキシコ、アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、イラン、オマーン、カタール、キプロス、 クウェート、サウジアラビア、シリア、トルコ、バーレーン、ヨルダン |
アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、イタリア、ウクライナ、英国（海外領土は除く）、エストニア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク（ただしグリーンランドおよびフェロー諸島を除く。）、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス(海外県を含む。ただし、海外領土は除く。)、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルグ、ルーマニア、ロシア | アルゼンチン、ウルグアイ、エクアドル、コロンビア、チリ、パラグアイ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー、アルジェリア、ウガンダ、エジプト、エチオピア、ガーナ、ガボン、ケニア、コートジボワール、シエラレオネ、ジブチ、ジンバブエ、スーダン、セネガル、タンザニア、チュニジア、トーゴ、ナイジェリア、ボツワナ、マダガスカル、南アフリカ、南スーダン、モーリシャス、モロッコ、ルワンダ |
返品・不良品について
返品期限・条件
納品書記載の出荷日から8日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと、返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。お客様への交換商品の発送につきましては、返品商品が弊社に到着後になりますのでご了承下さい。
●食品につきましては、お客様都合の返品はお受けできません。以下の場合にのみ交換をお受けいたします。
・商品に欠陥・不備があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合。なお、セール品、キャンペーン商品は返品をお断りさせていただきますのでご容赦下さい。
●食品以外の商品につきましては、未使用品に限り返品をお受けいたします。
返品の留意点
お客様都合の返品につきましては、返品にかかる送料、返金にかかる振込手数料等はお客様負担とさせていただきます。
交換ご希望の商品が品切れ、廃番（メーカー製造終了含む）により、交換をお受けできないこともございます。その際は、返金での対応とさせていただきます。
不良品交換、誤品配送交換は弊社負担とさせていただきます。お客様のご都合による返品の送料はお客様にてご負担下さい。
不良品
万一不良品等がございましたら、迅速に交換させていただきます。品切れの場合は、返金での対応とさせていただきます。
返品・不良品についての留意点
① 第三者による不可抗力により配達できない場合は返金いたします。
② オーストラリアへはシトラスピールなどを含むものは輸出できません。
③ 荷物が大きく送料の変更がある場合は、連絡して話し合って発送いたします。
④ 配送先の国により追加の税金などが加算された場合は、購入者負担。あらかじめ、税関などに照会することをすすめします。
⑤ 国によっては、輸入制限のある品があり、荷物が届かなくても送料の返金はできないため、あらかじめ税関などに照会をお願いします。
⑥ 20日以内に届かない場合はご連絡をお願いします。
⑦ 商品のダメージは弊社負担にて返金いたします。